Article 1. Application des présentes conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à la vente de produits par la société FLOREZEN sur sa boutique accessible par internet (www.flore-events.com) et par téléphone. Elles sont automatiquement mises à la disposition de l'acheteur sur la page d'accueil du site internet www.flore-events.com. Il suffit pour l'acheteur de cliquer sur "Conditions Générales de Vente" pour connaître les conditions de sa commande, avant même qu'il ait entamé le processus de commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces C.G.V., à l'exclusion de tout autres documents tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur et qui n'ont qu'une valeur indicative. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une des quelconques dispositions des présentes ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une des quelconques desdites conditions. A défaut de stipulation particulière aux présentes conditions et convenues par écrit entre les parties, les commandes sont soumises de plein droit aux présentes conditions générales de vente quelles que soient par ailleurs les clauses pouvant figurer sur les documents de l'acheteur. Nos offres sont exclusivement réservées à la clientèle particulière, à l’exclusion des revendeurs professionnels. Les présentes conditions sont mises à la disposition de l'acheteur sur la page d'accueil du site internet www.flore-events.com. L’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Celles-ci pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur notre site Internet à la date de passation de la commande.

Article 2. Modalités de commande et paiement

Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Le règlement des produits peut se faire par chèque, virement et par carte bancaire. Il intervient en totalité dès la confirmation de sa commande par le client sur le site Internet. Une facture sera établie par FLOREZEN et disponible sur la rubrique « mon compte » sur le site. Une facture sera envoyée par mail à l'adresse du client, ou à son adresse de facturation à sa demande. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL. De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de votre achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. FLOREZEN vous certifie la confidentialité de vos données. Les articles restent la propriété de FLOREZEN jusqu'au règlement intégral des factures, conformément aux termes de la loi n°80 336 du 1er mai 1980, relative à la réserve de propriété, toutefois l'acheteur devient responsable des articles dès la livraison, le transfert de possession valant transfert de risques. Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles sans engagement et sauf vente entre-temps. En cas de rupture sur un produit acheté et stipulé "en stock" sur le site, FLOREZEN s'engage à vous contacter dans les 48 heures pour convenir d'un changement ou du remboursement partiel ou intégral de la commande (selon la convenance du client).

Article 3. Les prix

Les prix sont exprimés en Euros (€) et affichés toutes taxes françaises comprises (TVA française et toutes autres taxes applicables). Sauf vente et sans engagement, sous réserve d'erreur typographique et d'affichage. Les prix diffèrent selon le pays de livraison afin de supporter les différents frais administratifs. Le prix indiqué sur la fiche produit est indiqué hors frais de transport. Les frais de port sont facturés en fonction du pays de destination et du nombre d'articles commandés. Le montant total dû, indiqué dans la confirmation de sur le site www.flore-events.com, est le prix définitif à payer, exprimé toutes taxes comprises (TVA française et toutes autres taxes applicables) : ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais administratifs et les frais de transport. La société FLOREZEN se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment. Toutes les opérations promotionnelles (bons d'achats, bons de réductions, réductions partenaires...) sont limitées à l'usage d'une personne par foyer et par opération. FLOREZEN se réserve le droit de refuser les commandes ne correspondant pas à ce critère. Important : Il revient au client de sélectionner le pays de livraison pour voir afficher les produits aux prix correspondants au pays de livraison choisi (frais administratifs inclus). LES TARIFS DE LIVRAISON APPLICABLES LORS DE LA COMMANDE SONT DISPONIBLES SUR LE SITE.

Article 4. Livraison et réception

FLOREZEN accepte la commande et lance les opérations de livraison, à réception de la commande, du paiement et de l’accord de notre service des vérifications. La livraison des articles commandés s'effectue au domicile de l'acheteur ou à toute adresse qu'il indique lors de sa commande. Les livraisons se font en rez-de-chaussée. Le livreur ne montera pas la marchandise en étage. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d’informations incomplètes, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En cas de retour de la marchandise pour adresse incomplète, l’acheteur se verra proposer deux alternatives : - la réexpédition de la marchandise après règlement de la participation aux frais de renvoi - le remboursement de la commande après déduction des frais de livraison Les commandes sont livrables en une seule fois en un point.

Article 5. Livraison intracommunautaire

Toute commande passée sur notre site internet www.flore-events.com et livrable dans un pays de l’Union Européenne est soumise à l’application du droit et des taxes françaises. De ce fait, l’acheteur souhaitant se faire livrer dans un pays de l’UE mandate la société FLOREZEN de se charger de l’enlèvement et de l’acheminement de la marchandise pour son compte auprès du transporteur de son choix. En acceptant nos CGV lors du passage de sa commande, l’acheteur certifie avoir pris connaissance de ces dispositions et les accepter dans son intégralité. Pour en connaître les modalités et conditions tarifaires, contactez nous en allant sur la rubrique contact de notre site.

Article 5.1 Livraison hors CEE

Pour la Suisse et les pays hors CEE, les frais de dédouannement et la TVA locales sont à régler à la réception directement au transporteur.

Les produits et la participation aux frais de port sont réglés TTC avec une TVA à 0% ( le prix TTC est le même que le prix HT )

Article 6. Vérification

En cas de rejet de votre dossier par notre service des vérifications, FLOREZEN est en droit d’exiger auprès de l’acheteur des justificatifs d’identité et de domicile (ainsi qu’un extrait K BIS si l’acheteur est une personne morale). En cas de refus de la part de l’acheteur ou de non-conformité des pièces, FLOREZEN pourra exiger un paiement par virement contre l’annulation de la transaction bancaire ou la destruction du chèque émis par l’acheteur.

Article 7. Délais de livraison

FLOREZEN s'engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les meilleurs délais, et tels qu'ils sont indiqués sur le site et sur chaque fiche produit. (Les délais varient en fonction de la disponibilité du produit, du type de transport choisi, et du pays de destination de la marchandise). Si l’acheteur commande différents produits dont les délais de livraison sont différents, c’est le délai de livraison le plus long qui s’applique à l’ensemble de la commande. La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Les délais de livraison courent à compter de la réception du règlement, de l'autorisation bancaire (carte bancaire en ligne) et de l’accord donné par le service des vérifications. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les interdictions de circuler, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif, c'est-à-dire délai non garanti par l'opérateur de transport, nous préconisons d'ajouter trois jours à la date annoncée pour déterminer celle au-delà de laquelle vous pouvez légitimement prétendre à un retard de livraison. Ce délai s'inspire de l'article 22 du contrat type applicable aux transports publics routiers de marchandises qui détermine le délai raisonnable au delà duquel une indemnité (remboursement des frais de transport) pourrait être versée par un transporteur routier. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Il appartient donc à l’acheteur de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante : sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur ou en appelant immédiatement le service client du transporteur, en présence du livreur. Et, dans tous les cas, en prévenant la société FLOREZEN par lettre adressée à son adresse de correspondance dans les 48h après réception du colis ET par mail sur la rubrique contact de notre site.

Article 8. Rupture de stock

En cas de rupture définitive de stock sur un produit commandé, FLOREZEN vous tiendra informé dans les meilleurs délais et proposera à l’acheteur différentes alternatives : - Le remplacement de l'article suivant ou par un produit équivalent ou de qualité supérieure dans les mêmes conditions tarifaires. - Le remboursement des articles indisponibles ou de l’intégralité de la commande selon le choix du client. Dans le cas d’une rupture temporaire, l’acheteur se verra proposer de patienter jusqu’à la date réapprovisionnement qui lui sera précisée. A défaut d’acceptation, le client peut demander l’annulation partielle ou intégrale de sa commande.

Article 9. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques en France et en Belgique. Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas dans l'emballage d'origine accompagné de tous les accessoires. Ce délai, cours à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de FLOREZEN qui sera en mesure de vous communiquer l'adresse de retour du ou des produits. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré ne sera, ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, FLOREZEN fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours. En cas de retour partiel, le remboursement sera réalisé suivant la valeur des produits retournés déduction faite de l'intégralité des remises de la commande initiale.

Pour les professionels, la retractation est possible après accord préalable de la société Florezen Sarl. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou exposés. Les frais de port (envoi et retour) sur la base de 5€HT/Kg resteront à la charge du client. En cas de refus de la commande à la livraison au passage du transporteur, à ce montant s'ajoute un frais de traitement forfataire de 50€ HT.

Pour les particuliers, les frais de retour sont à la charge du client. S'il ne souhaite pas prendre en charge l'expédition du retour, nous pouvons organiser l'enlèvement par transporteur. Le coût de l'enlèvement sera déduit du montant remboursé ( frais réel ). En cas de refus de prendre livraison, les frais de port facturés par le transporteur seront également déduit du remboursement ( frais réel, soit -prix 2020- frais de port + 25 € HT + TVA 20 % , la participation démandée à l'expédition est très éloignée des coûts réels que nous supportons pour vous faire livrer, si vous choisissez de retourner votre commande, nous vous recommandons de le faire par vos propres moyens, au moins pour économiser les 25€ forfaitaire )

Produits ignifugés : une fois les produits traités, ils ne peuvent plus être retournés, conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 3°) du code de la consommation.

Article 10. Litiges

Malgré tout le soin que nous apportons à notre site, Les photos et descriptions des produits ne sont pas contractuels.
En particulier, les tailles indiquées peuvent varier de 5 à 10cm sur certains modèles.
Les modèles sont prévus pour l'intérieur sauf indication contraire.

Le pot PVC du socle et le ciment inclus peuvent arriver avec un léger défaut ( voire pot pvc cassé ), il s'agit du socle pour assurer la stabilité de l'ensemble et destiné à être inséré dans un pot décoratif masquant ce support. Ils ne sont pas couverts par la reprise des produits si le maintien de la plante est assuré.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, tous les conflits nés de l'exécution d'une commande ou de l'interprétation des présentes conditions et plus généralement des conventions de toute nature conclues entre les parties seront de la compétence du tribunal de commerce de Nice.

Article 11. Informations légales

Informatique et libertés : En application de l'article 27 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les données personnelles fournies par le client pourront donner lieu à l'exercice du droit d'accès et de rectification auprès de FLOREZEN. Afin de répondre aux besoins des clients et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certaines données personnelles (nom, prénom, adresse). Ces informations sont destinées exclusivement à FLOREZEN. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL. De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de votre achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. FLOREZEN vous certifie la confidentialité de vos données. Ce site utilise Google Analytics à des fins statistique pour fournir des informations concernant l'activité du site et son utilisation par les internautes. Pour cela google place momentanément des cookies sur votre ordinateur pour fournir des informations à l'éditeur du site. Vous pouvez néanmoins désactiver l'utilisation des cookies en vous rendant dans les options de votre navigateur. En utilisant ce site internet vous acceptez donc l'utilisation des données recueillies pour les finalités décrites précédemment.